Kdy bude moje objednávka připravena?

Vaše objednávka bude připravena pro kurýra během 1 - 2 pracovních dní od přijetí platby za objednávku. V případě objednávky personalizovaných produktů je zadáme do výroby ihned po přijetí platby a o jejich odeslání vás informujeme emailem.

Kdy si můžu objednávku vyzvednout?

Ve chvíli, kdy bude vaše objednávka připravena na Fanshopu, dostanete automatický e-mail s výzvou k vyzvednutí. Prosíme, vyčkejte na tento e-mail. U skladových produktů připravíme vaši objednávku do dvou pracovních dnů, v případě objednávky produktu do výroby vás budeme informovat o předání zakázky výrobci (ihned po přijetí platby). Následně vás znovu informujeme e-mailem ve chvíli, kdy zboží dorazí na prodejnu.

Vaši připravenou zásilku si můžete vyzvednout kdykoliv v otevíracích hodinách fanshopu.

Kdy mi zásilka dojde?

Po předání zásilky kurýrovi obdržíte e-mail s informací o expedici a sledovacím číslem zásilky. Díky němu můžete sledovat stav dodání vaši zásilky on-line. Doba dodání kurýrem se obvykle pohybuje mezi 2 - 3 dny.

Proč mi nedošel žádný email s potvrzením objednávky?

Zkontrolujte, prosím, spam vašeho e-mailu a zároveň správnost vámi zadaného e-mailu v objednávce. V případě dalších nejasností se obraťte přímo na náš fanshop na e-mail fanshop@fkvz.cz